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小程序越来越火服务号还有价值吗
来源:北京青创小程序 浏览量:0 发布时间:2017-07-26 15:25:36
冯功
30秒懂车 创始人
30秒懂车的小程序预计在7月份上线,主要功能是将车型库和资讯打通,加强弥补“订阅号关联不足,用户体验有缺失”的弱点。小程序的出现,其大数据聚合的优点和交易属性的加强,让服务号相形见绌。
依目前内外部的环境来分析,小程序取代服务号只是时间问题。小程序团队依靠不断加强迭代功能,来吸引B端运营者转型、和C端用户关联。服务号运营者也将从观望态势快速做出取舍。服务号运营者迟迟未加入小程序开发的原因,无非是C端用户没有预想的井喷式增长。没有用户量,就没有商业价值。
小程序从2017年1月上线,陆陆续续更新迭代了很多版本,几乎时隔几日就发布一个新功能,力求挖掘微信用户的所有潜能。从目前半年的应用来看,微信团队迎来的挑战也是史无前例。过于频繁的更新迭代,也让运营者有些无所适从。这也是30秒懂车观察了近半年之后,才决定加入其中的最重要原因。
Luke
三节课 联合创始人
1. 小程序的“深夜更新”速度在加快,说明产品的节奏提速,产品定位和需求测试也在加快,我认为小程序走出了MVP阶段,进入到“快速的探索期”,有理由相信小程序走在一条“正确的路上”。
目前来看,我对小程序的发展依然保持乐观,坚持认为小程序还是微信在未来1-2年的战略级产品,是打通线下线上服务场景的有效手段,借此绕开苹果和安卓Native App生态,构筑自己的生态,是实现自己“微信OS”的一个战略级产品。
2. 小程序和服务号目前看有交集也有显著差异。产品方面,主要表现在都是企业/服务提供者使用,都是用来连接用户和服务,都是通过一套基础开发框架,接入开发者服务的模式来运行的。但差异也很明显:小程序更强大、更灵活、更开放。
A.如果剥离入口来看,其实小程序比服务号强大很多,提供的接口更多,微信为此赋能更大;
B.小程序更灵活,更符合不同服务场景的需求,基本可以做到为每个服务提供一个Mini Site(注:迷你网站),从源头上解决了服务的跨平台和跨生态的“顽疾”;
C.小程序更开放。服务号受制于其产品形态和模式多有不便,对于很多服务提供者来说很“鸡肋”,服务号可以获客、也能服务,但两者都不够强。
小程序在更开放的层面上重点解决服务的问题,把获客问题交给别人,自己专注做好场景化服务。这一点上看,小程序在移动服务场景上,可以说能做得很极致,也更兼容开放。
3. 总体上看,我认为服务号和小程序不是一个产品,或者说服务号是订阅号与小程序之间的过渡产品。在服务者提供者看来,获客和服务是两个重要痛点。微信有很多获客方法,当然对于获客也很敏感和谨慎,但“场景化服务”这件事没有解决,小程序应该是肩负起这个重任,解决“移动场景服务”的问题。
我想,服务号还会持续运营,直到小程序“长大成人”。
孙逊
百思不得姐 CEO
我们公司也做过小程序,经过实践,小程序的体验的确比H5体验要好,但问题是大家感觉内容非常好,多数用户下次想找的时候却找不到了。不像公众号,有一个特别稳定的入口,订阅号通过定时推送,可以让人养成一个习惯,比如每到八点就会打开来看你订阅号的内容。
现在,在微信群里也没有看到特别爆款的小程序,感觉主要原因还是小程序即使成为爆款以后,也很难留下用户,所以开发者积极性不是特别高。
目前来看,小程序更适合商业性的产品,启动就把钱赚了,退出以后,即使找不到也无所谓了。比如,特别适合一些无人售货机、餐馆点餐等无人销售的平台。用户可以通过扫描二维码调出小程序,立刻完成产品选择和支付。
刘剑锋
知晓程序 负责人
微信发布小程序时,确实是将其定位为服务号的升级版。经过近几个月的频繁更新,小程序无论在体验还是功能上,都已优于服务号,加之与订阅号相互关联后,用户可通过底部菜单栏、文中卡片等多种方式跳转至小程序,很大程度上,解决了小程序推广和引流的问题。这也使得订阅号与小程序之间相辅相成的生态体系逐渐成形:即商户通过订阅号实现对用户的内容推送,通过小程序实现对用户的服务提供。
服务号的本意在于“服务”,但从用户体验服务的门槛来看,小程序更易于被用户接受。与原生 App 相似的流畅体验,还无需下载,也不用像服务号那样必须先“关注”而增加用户心理负担。小程序无疑已成为了张小龙口中“触手可及”的应用形态,而其逐渐替代服务号也将会是一个趋势。
许太君
WIFI 万能钥匙 运营负责人
对很多“懒人”来说,“触手可及,用完就走”的小程序,方便、高效、门槛低。虽然目前看来小程序似乎还没有带来什么爆发性的流量,也没有像很多人一开始预期的那样,一夜之间颠覆原生App的原有生态,但我相信未来它会大放异彩。
App刚出来的时候,大家都在思考浏览器还有生存空间吗?小程序作为新生事物,颠覆不了过去已有事物,像微信服务号、像App,但足以改变未来。小程序未来发力点可能更多是在线下吧,大大缩短了线上线下的距离,使人与场景更完美结合。
个人看来,微信服务号更有人情味儿,更具分享性、服务性和互动性,我可以把我喜欢的服务号的内容转发到微信群和朋友圈,小程序目前好像还不能分享到朋友圈。我也可以给服务号发私信留言进行互动,实现商家与用户的双向互动。
邹蔚
大唐雷音寺 主编
我们公司有两个服务号“大唐雷音“和“阳春优选”,以及两个订阅号“大唐雷音寺”和“市井财经”。
做服务号的最初目的是把两个订阅号上共计170多万用户和电商打通,并进一步挖掘用户价值。同时,其中一个服务号“大唐雷音”也跟一家直播服务平台打通,你只要关注这个号,就能在我们的订阅号“大唐雷音寺”和“市井财经”的二级菜单里看直播。
接下来,我们会专注于把微店等多种功能和“阳春优选”全面打通,把“阳春优选”做成有价值的电商专用账号,通过好货来服务用户。
相比常规的订阅号和服务号,小程序强调“动起来”。比如,查各种价位的车的排行榜,或者玩简单的小游戏,或者投票。我们到现阶段,还没有很多“动”的需求。当然,不排除我们接下来可能为了小游戏去开发一个小程序。
目前公司更多用的是微店,因为微店的商品在目前这个阶段主要是通过订阅号推送商品的“硬广”促成销售,等“服务号+微商城”做起来之后,可能有更多可以去做的。
Joanne
小红书 新媒体编辑
当然有必要啦。个人觉得不管小程序多么走红,本质上都还是靠着新颖形式去吸引用户关注,从而达到推广与传播;虽然小程序会有形式上的互动,但是没有办法真正和用户沟通交流。而这一点,恰恰是服务号可以达到的。
小红书服务号每周推一次内容,在后台我们可以清楚看到用户的留言,清楚知道大家最近关注的是什么,需要的是什么;我们的小编也会在后台针对性地进行回复,根据用户的反馈,我们再做出内容上的改进,争取每一次推出的内容,都是用户最想看的,或者是当下最需要的。而这是小程序目前不能做到的。
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